Долги по квартплате или электроэнергии возникают разным причинам. Забывчивость, длительное отсутствие или игнорирование платежных документов приводит к скапливанию неоплаченных квитанций и росту долга по электричеству. А это грозит нежелательными последствиями для самих неплательщиков, например, отключением света. Рассмотрим способы, как узнать задолженность по электроэнергии по адресу или лицевому счету и погасить ее.
Как узнать о задолженности
В силу неплатежеспособности или простого игнорирования счетов за электроэнергию, образуются просрочки по платежам, перерастающие порой в огромный долг перед поставщиками услуг и управляющими компаниями.
И если предупредительная мера в виде временной приостановки поставляемой услуги не возымела действия на должника, он не предпринял ничего, чтобы погасить задолженность за электроэнергию или договориться о рассрочке платежей с управляющей компанией, ситуация может закончиться судебным разбирательством. Вплоть до того, что суд постановит взыскать долги в принудительном порядке, в том числе имуществом ответчика.
Чтобы этого не произошло, необходимо знать, какими способами можно посмотреть задолженность по электроэнергии:
- проверить по лицевому счету;
- отслеживать ситуацию с долгами через интернет;
- наведаться в расчетный центр поставщика услуги.
Способ получить информацию по адресу – наиболее простой с той точки зрения, что особой сложности в том, чтобы его запомнить, нет. Но мы разберем подробно другой вариант: как узнать о задолженности по электроэнергии по лицевому счету.
Лицевой счет абонента
Лицевой счет — это финансовый счет плательщика, который оформляют на жилую площадь по договору соцнайма или праву собственности.
В нем содержится информация об оплатах, которые осуществляет жилец за использование коммунальных услуг. Каждый абонент получает свой номер лицевого счета, он прописан в соглашении с УК или в актах о подключении той или иной услуги. Также в нем содержатся данные о самом помещении:
- тип жилой площади;
- характеристики: площадь, сколько комнат и так далее;
- уровень благоустройства;
- об услугах, которые поставляются;
- о проживающих.
Все эти данные позволяют высчитывать и начислять размер оплаты за использование помещения и за предоставляемый сервис и ресурсы. Исходя из этого, реквизиты лицевого счета дают гражданам возможность узнать долг по оплате коммунальных услуг, в том числе и по свету.
Узнаем о долге по лицевому счету
Зная номер лицевого счета, вы получаете возможность узнать о просрочке несколькими способами, выбрав тот, который для вас наиболее удобен. Его вы можете также найти в квитанции или уточнить в УК. Варианты, позволяющие узнать задолженность за свет подобным образом, таковы:
- запросить сведения в банкомате или терминале оплаты;
- зайти в личный кабинет на сайте компании энергосбыта;
- узнать в расчетном центре.
Отделение банка или платежный терминал
Отделение банка – еще одно место, где можно не только узнать о задолженности, но и сразу же ее погасить. Минус состоит в том, что как правило необходимо отстоять очередь, чтобы предоставить оператору нужные данные и совершить оплату. Но этого можно избежать, достаточно воспользоваться терминалом, которые есть в каждом банковском филиале, их также устанавливают в больших магазинах и торговых центрах.
На сенсорной панели банкомата или платежного терминала выполните следующие действия:
- найдите раздел платежей;
- введите номер ИНН и лицевого счета;
- получите всю информацию по платежам и задолженностям на экране, актуальную на данный момент.
Следует сказать, что узнать о долге в банкомате или терминале оплаты можно только по лицевому счету, по одному только адресу система сведений не даст.
ВАЖНО! При таком способе получения информации про долг за электроэнергию сведений о начислении пени вы не получите, так как они не будут отображаться.
Если у вас не получается найти нужные пункты и получить сведения таким образом, обратитесь к консультанту банка, которые обязательно помогут разобраться с работой системы или узнайте о задолженности по электроэнергии у оператора.
Интернет
В самой организации сделать запрос, предоставив ее сотруднику бланк квитанции с номером лицевого счета на ней. После этого вам будет предоставлена вся имеющаяся информация по счету, в том числе и о наличии задолженности.
Узнаем о долге по адресу
Этим способом обычно пользуются тогда, когда необходимость получить данные возникла внезапно. Самый надежный способ – это посетить центр расчетов, но и самый затратный по времени, о чем было сказано выше. Также подобным образом информацию можно получить после личного визита в УК или в офис поставщика услуг.
Узнать о задолженности по электроэнергии по адресу можно и в интернете, ведь вся информация присутствует на официальных сайтах госструктур жилищно-коммунального хозяйства. Алгоритм действий для всех подобных систем одинаков:
- Регистрируетесь.
- Входите в личный кабинет.
- Вводите данные (адрес жилой площади, временной отрезок для расчета, площадь и прочие).
- Получаете сведения.
После выполнения этих действий система выдаст информацию о долге при его наличии. Еще одним простым способом того, как узнать про задолженность за электроэнергию по адресу, является обычный звонок в УК или ЖЭК. Этот способ подходит тем, у кого нет ни доступа в интернет, ни возможности лично наведаться в расчетный центр или банк. Зачастую, достаточно позвонить в управляющую или компании-поставщику, назвать ФИО и адрес и получить запрашиваемые сведения.
О задолженности нужно узнать как можно раньше, ведь чем больше ее срок, тем выше начисленные пени, штрафные санкции и тем вероятнее такие последствия, как приостановка или полное отключение света. Узнав о долге, не оставляйте все как есть: . В таких ситуациях управляющие компании обычно идут навстречу должнику, позволяя ему выплатить нужную сумму обоюдовыгодным способом.
Понимая, как узнать об имеющейся задолженности за электроэнергию по лицевому счету, вы сможете всегда отслеживать ситуацию по платежам, даже если не будет данных о просрочке или появлении долга.
Потребители электрической энергии часто интересуются, реально ли узнать о задолженности по оплате ее потребления, воспользовавшись адресом жилого помещения. Наши специалисты дают рекомендации по этой теме.
Что такое «адрес жилого помещения»
Понятие «адрес» означает определенное местонахождение какого-либо объекта в пространстве. Под адресом жилого помещения подразумевают почтовый адрес, который присваивается жилью с помощью специальной кодификации. В нашем государстве принято для этого использовать:
- название улиц;
- нумерацию домов;
- нумерацию квартир (если таковые имеются в доме).
То есть для жилого помещения адресные данные будут состоять из названия улицы, номера дома и номера квартиры. Например, улица Дворцовая, дом 43, квартира 12. Именно к нему привязывается оплата жилищно-коммунальных услуг (в том числе и поставка электрической энергии), которые предоставляются для определенного жилого помещения.
Несколько способов, чтобы узнать задолженность по электроэнергии по адресу
Существует насколько способов, с помощью которых можно узнать задолженность по оплате потребленной электрической энергии с использованием адреса жилья. Но выбор способа зависит от того, в какую организацию пользователь перечисляет денежные средства за потребляемую электроэнергию.
- В ТСЖ – товарищество собственников жилья (управляющую компанию).
- В энергосбытовую организацию.
Об этом можно узнать из квитанции на оплату электрической энергии.
Если присутствует первый вариант – оплата в ТСЖ или управляющую компанию, то достаточно позвонить туда. Обычно все контактные телефоны также указываются в квитанции.
При звонке в данное учреждение достаточно назвать адрес жилого помещения, куда поставляется электрическая энергия. Сотрудник, отвечающий за решение подобных вопросов, в течение нескольких минут предоставит интересующемуся лицу необходимую информацию о возможных задолженностях по оплате электричества.
В случае второго варианта, когда потребитель электрической энергии производит оплату за нее в энергосбытовую организацию, можно о возможных задолженностях узнать несколькими способами.
Первый способ – с помощью телефонной связи:
- позвонить по контактному номеру, указанному на квитанции;
- назвать адрес жилого помещения;
- получить справочную информацию о возможных задолженностях.
Второй способ – посетить местное отделение энергосбытовой компании. В этом случае потребитель электрической энергии называет ответственному сотруднику адрес своего жилья и получает необходимую информацию либо в устной форме, либо в виде распечатанной квитанции для оплаты предоставляемых услуг.
Третий способ – с помощью Интернета, то есть через официальный сайт энергосбытовой компании. Для этого нужно в поисковике написать название этой компании и перейти по ссылке. Чаще всего, чтобы получить сведения о состоянии задолженностей по оплате электричества, потребителю придется зарегистрироваться на этом сайте. После регистрации ему будет открыт доступ в Личный кабинет пользователя, и ему удастся по адресу жилой площади либо по лицевому счету узнать всю интересующую его информацию.
Также на сайте такой компании можно найти номера телефонов горячей линии либо получить сведения посредством онлайн-консультации практически мгновенно.
Примеры получения информации о задолженности по электроэнергии по адресу
Рассмотрим несколько примеров получения сведений о возможных задолженностях по оплате потребленной электрической энергии, используя для этого адресные данные о жилом помещении.
Так, в Омске работает ООО «Омская энергосбытовая компания», которая предоставляет свои услуги местным потребителям. Ее официальный сайт – http://www.omesc.ru. На этом сайте:
- размещен телефонный номер контактного центра;
- предоставляется возможность регистрации в Личном кабинете, как для физических, так и юридических лиц;
- черный список злостных неплательщиков;
- сервис «Узнай о своих долгах» (совместно с Федеральной службой судебных приставов нашего государства).
О других энергосбытовых компаниях впору узнать из каталога, размещенного на сайте Energybase – http://energybase.ru/electricity-retail. Из этого каталога можно по ссылке перейти на сайт компании, которая предоставляет услуги по поставке электрической энергии по адресу жилого помещения. Если ваша жилплощадь находится в Новосибирске, достаточно перейти по ссылке на сайт ОАО «Новосибирскэнергосбыт» http://www.nskes.ru. На этом сайте работает Интерактивная справочная система, с помощью которой можно узнать информацию о состоянии счета по электроэнергии.
Как видим, узнать о возможной задолженности за потребленное электричество по адресу жилого помещения, куда подобные энергоресурсы поставляются, вполне реально.
На сегодняшний день, вам вовсе не обязательно выходить из дома, чтобы оплачивать услуги ЖКХ, связи, либо совершать покупки. Всё это можно сделать прямо с компьютера, имея лишь квитанцию на оплату и подключение к интернету. Из этой статьи вы узнаете самые популярные способы заплатить за электричество через интернет.
Как оплатить за электричество через интернет: платёжный сервис a-3
- Специально созданный сайт для оплаты всех возможных услуг, включая школы и детские сады. Зайдите на сайт https://a-3.ru и выберите вкладку «Электроэнергия».
- В появившемся окне введите название своей компании, так вы ускорите поиск.
- Обратите внимание, что на сайте ещё есть далеко не все организации, узнать их полный список можно по ссылке «Услуги каких поставщиков можно оплатить на сайте».
- Теперь просто выберите нужную организацию из появившегося списка по результатам поиска.
Вам нужно ввести:
- Период оплаты электроэнергии.
- Свой номер лицевого счёта.
Сервисом не предусмотрена комиссия за оплату, она может взиматься вашим банком, либо компанией-поставщиком электроэнергии. Получите информацию об этом заранее.
Как оплатить за электричество через интернет: сайт Госуслуги
Данный портал знаком многим, так как он заменяет ряд муниципальных организаций и освобождает вас от личного их посещения. Если у вас ещё нет регистрации на этом сервисе — сделайте её, после чего подтвердите личность в ближайшем отделении любого государственного учреждения.
- Авторизуйтесь на сайте и зайдите во вкладку «Оплата».
- В списке слева выберите «Коммунальные услуги».
- Самый быстрый способ — ввести УИН в специальное поле, после чего, вам сразу можно будет перейти к процедуре оплаты. Этот код всегда содержится на листе квитанции, он подписан «Индекс документа», «Код» или «УИН».
- Сайт Госуслуги поддерживает оплату с банковской карты без комиссии и дополнительных платежей. Попробуйте воспользоваться этим государственным сервисом, чтобы не стоять в очередях.
Как оплатить за электричество через интернет с помощью онлайн банкинга
Личный кабинет в онлайн банкинге сам по себе является удобным новшеством, которое освобождает вас от многих процедур, требующих личного присутствия, и дарит свободное время. На примере будет использовать сервис Сбербанк Онлайн.
- Авторизуйтесь в системе, зайдите во вкладку «Платежи и переводы».
- Здесь вы можете воспользоваться поисковой строкой, чтобы сразу перейти к своему поставщику электроэнергии. Если вы не уверены в правильности написания, то сначала зайдите в раздел «Электроэнергия».
- В данном окне по-прежнему остаётся строка поиска, если вы помните хотя бы одно слово из названия организации.
Либо выберете свою компанию из предложенных ниже.
- Всё, что вам потребуется заполнить — это наименование услуги, ваш номер лицевого счёта. В некоторых случаях, нужно ввести период оплаты. Средства будут списаны с любой карты, которая привязана к вашему личному кабинету в Сбербанк Онлайн. Также, вы можете создать автоплатёж, чтобы перечислять по данному номеру лицевого счёта средства на постоянной основе.
Как оплатить за электричество через интернет электронными деньгами
Виртуальные кошельки новым изобретением не являются, и множество людей повсеместно использует их для оплаты коммунальных платежей. Так, вы можете отдать предпочтение порталу WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi, либо любому другому кошельку.
За пример возьмём популярную платёжную систему Вебмани. Зайдите на сайт или в мобильное приложение и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Платежи», а в нём вкладку «Коммунальные услуги».
- Воспользуйтесь поиском по компаниям, если так вам будет удобнее, либо поставьте свой регион, для обнаружения всех организаций в пределах области или края.
- Теперь заполните все поля подлинной и достоверной информацией, перенесите её из квитанции.
Ваш платеж будет списан с основного кошелька в той валюте, которую вы укажите. По такому же принципу происходит оплата электроэнергии в других платежных системах.
Теперь вы без труда можете оплачивать услуги не выходя из дома.
Все законопослушные граждане России ежемесячно добросовестно оплачивают коммунальные услуги, в том числе за потреблённую электроэнергию, и даже не задумываются о том, имеется ли у них задолженность по электроэнергии или нет.
Как узнать счёт за электроэнергию, чтобы не допустить задолженности?
Ведь обстоятельства бывают разные: иногда оплата не поступила вовремя из-за перебоев в работе банка, порой деньги поступили, но разнесены на другой лицевой счёт уже из-за сбоев в электронной системе РЭСа, или абонент, оплачивая через терминал, указал неверные данные.
В итоге образовалась задолженность, о которой плательщик, даже самый честный, не подозревает до тех пор, пока ему не начнут приходить письма «счастья» с требованием немедленно погасить задолженность. Чтобы избежать таких коллизий, нужно периодически узнавать, не образовался ли долг по вашему лицевому счёту.
На заметку! Примите к сведению, что задолженностью уже может считаться неуплата до 10 числа следующего за расчётным месяца.
Как пример: за май месяц вы потребили 150 кВт·ч, узнали данные своего лицевого счёта за электроэнергию по адресу (принесли квитанцию) в первых числах июня и оплатили надлежащую сумму 25 числа.
Таким образом, с 10 по 25 июня у вас имеется просроченная задолженность, поставщик вправе предъявить претензию и начислить пеню в размере 1/360 от ставки рефинансирования Центробанка РФ за каждый день просрочки.
Как правило, такое не делается из-за того, что сумма пени очень маленькая, да и пик оплат по счетам приходится в основном на середину месяца, тем не менее, при неуплате свыше трёх месяцев поставщик электроэнергии имеет право её отключить.
Но вернёмся к вопросу о том, как узнать счёт за электроэнергию, чтобы оплатить его вовремя и не допустить отключения. Раньше для этого нужно было звонить поставщику или приезжать в энергетическую компанию лично.
Сегодня, в век информационных технологий, всё значительно упростилось, и узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счёту можно через интернет.
Для начала выясните, кому именно вы оплачиваете электроэнергию. Посмотрите свою квитанцию - если платёж за электричество находится в общей квитанции коммунальных услуг, значит, оплата поступает управляющей компании. В таком случае все вопросы нужно адресовать именно им - узнать состояние лицевого счета за электроэнергию по адресу, сумму задолженности, передать показания счётчиков и т. д.
Получение информации не займёт много времени. А с недавних пор можно зарегистрироваться на сайте управляющей компании по номеру своего лицевого счёта и уже оттуда узнавать необходимые для вас сведения. На один адрес электронной почты разрешено регистрировать несколько лицевых счетов (адресов), что очень удобно, поскольку затем можно свободно переключаться между ними.
На заметку! Узнать номер лицевого счёта по электроэнергии можно из квитанции, или по адресу в управляющей компании.
Если вы оплачиваете электроэнергию отдельной квитанцией, то платёж поступает прямо на расчётный счёт энергосбыта (РЭС), обслуживающего город или микрорайон. Большинство из них тоже предоставляют услугу «личный кабинет», поэтому то, как узнать счёт за электроэнергию и в этом случае ясно - регистрируетесь, заходите в личный кабинет и выбираете услугу, которая вас интересует: просмотр платежей за определённый период, наличие субсидии, показания электроприборов.
Большим плюсом является то, что из своего личного кабинета на сайте энергосбыта можно не только узнать долг за электроэнергию по номеру лицевого счёта, но и сразу же оплатить, имея счёт в банке или денежные средства на карточке.
Бывает, что такой функции, как «личный кабинет», на сайте электрораспределительной компании нет, как тогда узнать номер лицевого счета за электроэнергию (если вы его забыли либо вы новый владелец недвижимости, оттого не знали) или данные о состоянии вашего счёта? Очень просто - позвонить по «горячей линии», телефон которой на сайте имеется.
Спорные вопросы с электропоставляющими компаниями и способы их решения
Из-за чего могут возникать споры? Естественно, из-за отключения электроэнергии, которое бывает плановым, веерным и вынужденным.
Плановые ремонты электросетей или электрооборудования обычно оговариваются заранее, и график проведения ремонтных работ вывешивается на сайте электрораспределительной компании, где его может посмотреть любой желающий.
Это очень важная информация, и пренебрегать ею нельзя, чтобы потом не сетовать на вышедший из строя компьютер, холодильник, стиральную машинку, пылесос и т. д. Поэтому, заходя на сайт энергопоставщика (РЭСа), думайте не только о том, как узнать счет за электроэнергию, а читайте новости и объявления.
Что делать, если нет компьютера? Тогда по звонку на «горячую линию», телефон которой, как и телефон аварийной службы, а также диспетчерской должен быть у вас на виду.
Веерные отключения не связаны с аварийными ситуациями и планово-профилактическими работами. Они согласовываются с руководителями страны или региона. Причин, когда нужно сэкономить электроэнергию, множество - нехватка угля, серьёзная техногенная ситуация и прочее.
Такие отключения временные и непродолжительные. О них население оповещают через СМИ за 10 дней до начала. И эта информация есть на сайте РЭСа, это ваша палочка-выручалочка - можно узнать не только показания счетчика электроэнергии по лицевому счету, но также график отключения электричества и успеть подготовиться.
Вынужденные отключения не в радость ни работникам РЭС, ни потребителям электроэнергии. При каких условиях могут вынужденно отключить электричество:
- при аварии на подстанции;
- если имеется задолженность более полугода;
- при самовольном подключении к электросетям (безучётное потребление);
- когда выявлено умышленное повреждение индивидуального прибора учёта электричества (счётчика) и снятие с него пломбы;
- при нарушении договора о реструктуризации долга;
- если снижаются показатели качества электроэнергии по вине потребителя;
- в случае невыполнения предписаний Госинспекции по надзору за потреблением энергии;
- при отказе в допуске контролёров для проверки показаний или комиссии для проверки самого счётчика;
- личное заявление потребителя.
Как видно из перечисленных пунктов, к сожалению, потребители в основном сами нарушают существующие правила пользования электроэнергией и нормативы. Так что спорить с электрораспределительной компанией, а тем паче доводить дело до суда можно лишь в том случае, когда вы на 100 % уверены в неправомерных действиях поставщика и имеете на руках документальное подтверждение.
Например, спорить не за само аварийное отключение, а в случае, если оно затянулось, и, как положено по закону, в течение пяти дней после аварии никто и нигде не сообщил о причинах прекращения подачи электричества и о сроках его возобновления.
Или же вы купили квартиру, знаете, как узнать свой лицевой счет по электроэнергии и где, но не можете по независящим от вас причинам получить эту информацию, в итоге не можете оплатить, появляется задолженность и работники РЭСа начинают предъявлять претензии. Нередки случаи, когда реструктуризованная задолженность погашена полностью, а поставщик уверяет в обратном.
Да и мало ли ещё причин, по которым возникают споры. И если стороны не достигли соглашения, тогда решить спорный вопрос может только суд.
На заметку! При обращении в суд необходимо знать: не важно, сколько времени дело будет рассматриваться в суде, срок отключения электроэнергии не должен превышать 1 месяц при отсутствии задолженности у потребителя перед поставщиком электроуслуг.
И ещё одна аксиома: никогда, ни при каких обстоятельствах не ведите устные переговоры по проблемным вопросам с работниками РЭСа (контролёрами, электриками, мастерами и директорами). Это глас вопиющего в пустыне. Они вас не услышат. Вы же после ничем не докажите, что вообще когда-либо обращались к ним даже по самому незначительному вопросу - как, например, узнать счет за электроэнергию по адресу.
Самые частые вопросы в режиме блиц
- Переоформление лицевого счёта.
При смене владельца жилплощади необходимо подать следующие документы:
- паспорт нового хозяина жилья;
- справку о составе семьи;
- выписку из домовой книги с указанием причин изменения состава или числа проживающих;
- документы, подтверждающие право собственности на это жильё;
- текущие показания по электроэнергии.
3. Отключили электричество за неуплату, что делать.
Как узнать счет за электроэнергию, вы уже понимаете. Сверьте вашу задолженность. Оплатите и с квитанцией об оплате идите в РЭС, получите наряд на подключение, оплатите подключение и ждите мастера в назначенное время.
4. Долги от прежних жильцов кто должен оплачивать.
Ч. 3 ст. 169 ЖК РФ предусматривает обязанность оплаты коммунальных услуг собственником жилья с момента наступления права собственности.
Остались ещё вопросы? Тогда зайдите на сайт своей управляющей компании или энергораспределительной и задайте их там, чтобы получить исчёрпывающий ответ. А от нас совет: узнать, есть ли долг за электроэнергию по вашему лицевому счету, несложно, поэтому не допускайте задолженности. Тогда никакие отключения и начисление пени вам не будут страшны.
