«Ростелеком» завершил внедрение Единого личного кабинета (ЕЛК) во всех регионах страны. Федеральный формат популярного сервиса самообслуживания поэтапно вводился с 2012 года. Он включает все востребованные функции ранее действовавших региональных кабинетов и дополнен новыми возможностями. За полтора года работы в ЕЛК уже зарегистрировалось более 2,6 млн. абонентов «Ростелекома», которые совершают 9,2 млн. операций в месяц.
Единый личный кабинет - это персональный онлайн-офис «Ростелекома», в который можно войти круглосуточно из любого удобного для абонента места:
Единый личный кабинет объединяет все услуги «Ростелеком», которыми пользуется сам абонент и члены его семьи вне зависимости от региона использования услуги - телефонию, Интернет, Телевидение, Мобильную связь. В кабинете можно управлять тарифными планами и опциями, заказывать новые услуги, отслеживать информацию о балансе, переводить деньги между лицевыми счетами, оплачивать услуги без комиссии с моментальным зачислением с помощью банковских карт, карт оплаты «Ростелекома» или электронными деньгами (Яндекс.Деньги и WebMoney).
Также в ЕЛК доступны различные информационные сервисы: уведомления, персональные предложения для абонента, возможность обратиться с вопросами, заказать электронный счет, оплатить видео, музыку и другой контент на мультмедийном портале ZABAVA. В ряде регионов из кабинета можно отправить SMS или MMS мобильным абонентам «Ростелекома».
«Главная задача при разработке единого федерального личного кабинета заключалась в том, чтобы он был максимально удобен для абонентов. Первые итоги работы ЕЛК свидетельствуют, что клиенты положительно оценивают новые возможности сервиса, не случайно уже более 2,6 млн. клиентов зарегистрировали свои личные кабинеты. Интерфейс сервиса прост, удобен в использовании и интуитивно понятен. «Ростелеком» стремится к тому, чтобы личный кабинет стал единой точкой входа для клиентов, здесь они дистанционно и в удобное для себя время могут решить большинство задач по обслуживанию, теперь не надо для этого специально заходить в центр продаж и обслуживания. Мы рады обратной связи от наших клиентов по работе личного кабинета и обязательно используем ее для дальнейшего развития сервиса», - отметила исполнительный директор - директор по работе с массовым сегментом ОАО «Ростелеком» Наталья Братчикова.
В дальнейших планах развития Единого личного кабинета настройка сервисов «Автоплатеж» и «Обещанный платеж», заказ различного контента, присоединение услуг дочерних и зависимых компаний «Ростелекома», внедрение программ лояльности. Рассматривается возможность интеграции в ЕЛК предложений от различных поставщиков услуг.
Единый личный кабинет реализован на платформе построения высокопроизводительных бизнес-решений Unicount российской компании DartIT.
Одним из популярнейших разветвлений деятельности компании Ростелеком является предоставление услуг доступа в Сеть Интернет. И, несмотря на то, что провайдер старается предлагать качественные услуги высокоскоростного доступа в любом городе, даже в небольших ПГТ и селах, у некоторых пользователей остаются отрицательные отзывы и эмоции в процессе использования таковых. А кому-то просто необходимо на время уехать, и нужды в использовании Всемирной Сети временно нет. Поэтому люди и задумываются о том, чтобы заблокировать или приостановить действие подключения. И сегодня мы уделим внимание данным вопросам.Итак, если вы приняли решение заблокировать доступ в интернет для вашего договора на определенный срок, необходимо сначала ознакомиться с условиями, на которых клиентам провайдера предоставляется данная услуга.
Услуга, которая вам подходит в данной ситуации, получила название «Добровольная блокировка» и воспользоваться ею можно как в личном кабинете, так и при обращении к специалистам компании соответствующего профиля.
Для выполнения добровольной блокировки, необходимо выполнить следующий перечень действий:
Отметим, что процедура блокировки доступа в Сеть предоставляется компанией не бесплатно, и сумма может зависеть от срока заморозки счета, а также от вашего региона подключения. Мы, в свою очередь, настоятельно рекомендуем вам обращаться для осуществления приостановки оказания интернет-услуг непосредственно в офисы компании. Именно там специалисты провайдера смогут объяснить вам все нюансы услуги и в точности выполнить все заявленные вами требования.
Как отключить интернет Ростелеком в Москве
Если вы являетесь абонентом крупнейшего российского провайдера в Москве, вы наверняка знаете, что в столице его услуги предоставляются под брендом «Онлайм».К счастью, и у «Онлайм» имеется аналогичная услуга, позволяющая блокировать доступ в интернет в случае отъезда, отсутствия необходимости в использовании или недовольства качеством предоставляемых услуг (бывает и такое).
Заказ услуги можно выполнить двумя простыми способами:
При выполнении любого из указанных выше действий, блокировка счета вступает в силу только на следующий день после заказа.
Условия отключения интернета Ростелеком через личный кабинет или номер СИЦ в Москве:
- Для корректной активации услуги на балансе счета клиента не должно быть средств меньше, чем на 1 день работы всех услуг, которые были подключены по состоянию на день отправки запроса на блокировку;
- Предоставление услуги осуществляется бесплатно в течение первых 30 дней поточного года;
- В случае блокировки интернета на 31-90 дней, стоимость заморозки будет составлять 5 рублей за 1 день работы услуги.
Ростелеком, как и многие другие провайдеры, предоставляет возможность использовать предоставляемые услуги с комфортом. Для этого на официальном сайте компании нужно создать учетную запись. Особенно популярен у Ростелеком личный кабинет, вход в который осуществляется посредством номера лицевого счета.
Основные преимущества
ЛК Ростелеком создан с целью снятия ряда обязанностей со службы поддержки. Несложные операции пользователи могут проводить самостоятельно. Клиенту предоставляется набор инструментов, посредством которых моно заказывать услуги и просматривать счет.
Основные возможности:
Для того чтобы воспользоваться системой, необходимо пройти процедуру регистрации. Ростелеком предоставляет единый личный кабинет для интернета, домашнего и мобильного телефона.
Процесс регистрации
Создание личного кабинета проходит в несколько этапов:
Поле прохождения процедуры регистрации вход в систему можно осуществлять несколькими способами. Например, для авторизации можно привязать аккаунт к социальным сетям.
Как выполнить вход в ЛК?
Воспользоваться услугами личного кабинета на сайте провайдера могут лица являющиеся абонентами, которые хотят проверить личный счет или подключить ту или иную услугу. Пройти процесс регистрации могут и новые пользователи, которые хотят подключиться к системе в первом случае пользователь может самостоятельно добавлять услуги к уже подключенным тарифным планам.
Новичкам предоставляется возможность посредством ЛК оставить заявку на использование телефона, интернета или же телевидения. Спустя некоторое время сотрудники компании перезвонят для уточнения информации.
Для входа в личный кабинет следует выполнить следующие действия:
Входя можно выполнять, кликнув на иконку социальной сети. Для этого предварительно нужно выполнить привязку.
Мобильное приложение
Приложение «Мой Ростелеком» является альтернативой личного кабинета, которое имеет следующие преимущества:
Через приложение можно совершать оплату посредством привязанной карты или активировать обещанный платеж.
P.S. Меня зовут Александр. Это мой личный, независимый проект. Я очень рад, если Вам понравилась статья. Если Вы что-то искали и не нашли, то у Вас есть шанс найти это прямо сейчас. Чуть ниже есть ссылка на то, что Вы недавно искали. Буду рад если окажусь Вам два раза полезным.
Copyright Muz4in.Net © - Данная новость принадлежит Muz4in.Net, и являются интеллектуальной собственностью блога, охраняется законом об авторском праве и не может быть использована где-либо без активной ссылки на источник. Подробнее читать -
Фирма Ростелеком следуя за примером своих конкурентов, разработала на своем сайте, возможность регистрации и получения собственного личного кабинета для своих абонентов, с помощью которого клиенты компании могут управлять подключенными услугами и счетами.
Регистрация и пользование личным кабинетом совершенно бесплатная. Личный кабинет компании Ростелеком предоставляет абонентам множество возможностей:
- достаточно просто сменить тарифный план;
- просматривать баланс счета;
- оплачивать счет за интернет и телевидение, не выходя из дома;
- переводить деньги;
- отправлять сообщения;
Регистрация при помощи личного кабинета
Регистрация личного кабинета очень проста и проходит в несколько несложных шагов. В статье мы приведем пошаговую инструкцию:
- В адресной строке браузера введите ссылку lk.rt.ru , перейдя по ссылке, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться ». Данная кнопка размещена в трех местах: в верхнем углу с правой стороны, ниже панели авторизации и в самом тексте.
- Для регистрации вам необходимо подобрать для себя логин и пароль. Логин должен составлять не менее 4 букв и только из латинских букв, разрешается использовать точку, запятую и цифры. Чтобы система приняла ваш логин, он должен начинаться с букв.
- Подберите пароль, минимальное количество символ - 8. Разрешается использовать символы, цифры и латинские буквы.
- Введите пароль повторно и запишите себе комбинацию из логина и пароля. После чего нажмите на кнопку «Далее », которая расположена под заполненной формой и подсвеченная синим цветом.
После абоненту необходимо заполнить анкету с информацией о себе.
Заполнение информации о абоненте
Для того чтобы продолжить регистрацию необходимо внести личные данные: Фамилия Имя Отчество, дату рождения (введите с клавиатуры или выберите из выпадающего списка). Все данные для регистрации вводить необходимо на русском языке.
Компания гарантирует, что предоставленная информация при регистрации не будет разглашенная третьим лицам. Для продолжения регистрации необходимо заполнить и третью форму, где указать контактные данные абонента.
Также необходимо ввести мобильный номер, к которому будет привязан личный кабинет. Компания его будет использовать только для восстановления пароля.
Если вы все правильно ввели, то в конце формы нажмите на кнопку «Зарегистрироваться ». На ваш телефон должно прийти сообщения с паролем для подтверждения номера. Теперь вы можете войти в свой личный кабинет.
Оставить свой комментарий:
