Проверить показания электроэнергии по лицевому счету. В моем доме управляющая компания установила счетчики общедомового учета электрической энергии, что меняется в связи с этим при оплате потребленной электроэнергии

Что должен знать абонент при самостоятельной выписке счета за электроэнергию?

• Счета за отпущенную электроэнергию выписывают сами абоненты, пользуясь абонентской книжкой или бланком квитанции .
• Счет с показаниями счетчика должен выписываться в последний день календарного месяца и оплачиваться по 10 число следующего месяца.
• Расход потребленной электроэнергии определяется абонентом по разнице между показаниями счетчика на день выписки счета и показаниями счетчика в день выписки предыдущего счета.
• Сумма счета за истекший период определяется путем умножения полученного расхода электроэнергии на тариф.
• Оплата счета производится по 10 число следующего месяца привычным для абонента способом: в филиалах банков, сберкассах, отделениях Почты России, через сеть платежных терминалов, а также с помощью сети Интернет через системы электронных платежей.

Я получил не счет от Энергосбыта, а уведомление. Что делать в этом случае?

Действительно, некоторые потребители получают уведомления от ООО «Коломенский Энергосбыт» с просьбой согласовать время доступа контролера для проверки показаний приборов учета, их исправности, а также целостности на них пломб. Также в уведомлении могут быть указаны дополнительные вопросы, которые необходимо урегулировать по телефонам, указанным в уведомлении, или непосредственно обратившись в ООО «Коломенский Энергосбыт».

Я работаю и мне неудобно подойти лично в абонентский отдел, чтобы узнать состояние лицевого счета. Как быть?

Информация по лицевому счету выдается собственнику или нанимателю жилого помещения лично в абонентском отделе . Для Вашего удобства график работы абонентского отдела продлен до 18.00 без перерывов в будни. Также по субботам абонентский отдел ведет прием абонентов с 9.00 до 16.00 без перерывов. Вы также можете узнать состояние Вашего лицевого счета, посетив Личный Кабинет (ЛК) .

Что делать, если есть долг за электричество? С какого момента начинаются штрафные санкции или другие меры воздействия?

Законодательство дает нам право применять штрафные санкции после впервые образовавшейся задолженности, т.е. после 10-го числа месяца, следующего за расчетным (мы можем начислять пени, но на практике применяем это к злостным неплательщикам, или когда обращаемся в суд). Если же долги превышают 6 периодов платежей (6 месяцев), то законодательство дает нам право приостановить подачу электроэнергии в квартиру абонента до погашения долга. Кроме того, с неплательщиков взыскиваем долги через суд: в этом случае помимо суммы долга и пеней на ответчика возлагается и оплата госпошлины. Если гражданин не может оплатить долг сразу, то его можно реструктуризировать, лично обратившись в абонентский отдел и написав письменное заявление.

Откуда появились долги (иногда 2-3 тысячи), если абонент исправно оплачивал потребление электричества?

Чаще всего задолженность возникает из-за того, что: граждане неправильно применяют тариф (для другой группы потребителей), неверно списывают показания со счетчика, рассчитывают электропотребление с учетом льгот (хотя с ноября 2009 они монетизированы), не платят за электроэнергию, из-за арифметической ошибки, и т.д.

Оперативно узнать о состоянии Вашего лицевого счета и наличии (отсутствии) задолженности можно, посетив Личный Кабинет (ЛК) .

Когда я прихожу платить в банк, там всегда очередь. Подскажите где и как я могу оплатить без очереди?

Для тех абонентов, которые не желают или просто не имеют возможности тратить время в очередях, предлагаем производить оплату электрической энергии в терминалах самообслуживания. Адреса их установки указаны . Оплата в них производится без комиссии. Пользоваться терминалом просто, быстро и очень удобно.

Я не имею возможности ежемесячно производить оплату, так как часто и надолго уезжаю из города. Подскажите как в данном случае оплачивать электрическую энергию чтобы не иметь долгов?

В данном случае предлагаем Вам производить оплату с помощью банковских (пластиковых) карт, зарегистрировавшись в Личном Кабинете ООО "Коломенский Энергосбыт" , или через.

Я переезжаю на новую квартиру, мне сказали, что нужна отметка Энергосбыта. Что я должен сделать?

При продаже квартиры, необходимо получить в ООО «Коломенский Энергосбыт» справку об отсутствии задолженности. Наличие оплаченной квитанции у продавца не гарантирует отсутствие задолженности по электроэнергии, т.к. квитанция может быть рассчитана с ошибками.

Что такое "Личный Кабинет" (ЛК)?

Это новый Интернет-сервис, предлагаемый ООО "Коломенский Энергосбыт" своим абонентам - физическим лицам.

Используя данный сервис Вы можете:

• Просмотреть Ваши платежи за предыдущие периоды;
• ввести показания Вашего прибора учета;
• оплатить потребленную электроэнергию с помощью банковской карты;
• получить информацию о ранее введенных показаниях по Вашему прибору учета;
• изменить контактную информацию;
• отправить свою заявку, жалобу или предложение в Энергосбыт;
• автоматически рассчитать сумму к оплате за потребленную электроэнергию, заполнить и распечатать квитанцию на ее оплату;
• получать детальную информацию о состоянии расчетов по Вашему лицевому счету.

Воспользоваться возможностями Личного Кабинета смогут абоненты, которые подключены к сети Интернет каналом связи со скоростью не менее 128 кбит/сек (рекомендуется 256 кбит/сек и более) . Кроме того, для корректной работы в Личном Кабинете на Вашем компьютере должен быть установлен один из браузеров версий Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 3.0, Google Chrome 7 и выше . Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.

Как я могу подключиться (зарегистрироваться) в системе "Личный Кабинет" (ЛК)?

Для получения доступа к системе "Личный Кабинет":

• владелец лицевого счета должен лично обратиться в абонентский отдел ООО "Коломенский Энергосбыт" и, в соответсвии с Ч.2 ст.6 ФЗ "О персональных данных", подписать письменное согласие на обработку его персональных данных ;
• получить от ООО "Коломенский Энергосбыт" логин и первичный пароль на доступ к системе. Обращаем Ваше внимание на то, что обеспечение сохранности пароля на доступ к персональным данным с этого момента является полностью Вашей зоной ответственности и за возможное получение доступа к данным Вашего персонального счета со стороны третьих лиц ООО "Коломенский Энергосбыт" ответственности не несет;
• в случае утраты пароля и/или невозможности получить доступ к ЛК, блокировка доступа и/или выдача нового пароля осуществляется по личному обращению лица, подписавшего согласие на обработку персональных данных с ООО "Коломенский Энергосбыт";
• в случае смены собственника/нанимателя жилого помещения, перезаключения договора энергоснабжения с ООО "Коломенский Энергосбыт" доступ к системе ЛК блокируется. Для возобновления пользования данной услугой новый владелец лицевого счета должен снова пройти регистрацию в системе ЛК.

Благодарим Вас за понимание, надеемся, что расширение спектра услуг, предоставляемых нашей компанией, послужит основой долгосрочных партнерских отношений на взаимовыгодных условиях.

У меня есть льгота по оплате электроэнергии. Как мне учитывать ее при расчете оплаты в квитанции за электроэнергию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации и Московской области (Закон Московской области от 01.04.2008 М243/2008-ОЗ, Постановление Правительства Московской области от 30.12.2008 М12З5/52) в городском округе Коломна и Коломенском муниципальном районе завершен поэтапный переход к предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг и электроэнергии в денежной форме. Граждане, имеющие льготы по оплате за электроэнергию, с 01 ноября 2009 года оплачивают потребленную электроэнергию полностью, т.е. без учета льгот. Компенсационные выплаты будут перечисляться управлением социальной защиты населения. За консультацией следует обращаться в управление социальной защиты населения.

В моем доме управляющая компания установила счетчики общедомового учета электрической энергии, что меняется в связи с этим при оплате потребленной электроэнергии?

Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам предусмотрено:

При оборудовании многоквартирного дома общедомовым прибором учета (ОДПУ), расчеты за поставленную электрическую энергию с собственниками (нанимателями) жилых помещений должны производиться с учетом показаний такого прибора учета.

Объем электроэнергии, потребленный в местах общего пользования многоквартирного дома должен распределяться между собственниками (нанимателями) жилых помещений – пропорционально расходу, зафиксированному по индивидуальным приборам учета электрической энергии

Долги по коммунальным давно стали не редкостью для собственников жилья в России.

К неплательщикам можно отнести не только злостных нарушителей установленных правил внесения платежей, но добропорядочных потребителей, у которых задолженность может образоваться из-за обычных жизненных ситуаций, например:

• постоянная недоплата небольшой суммы на протяжении длительного времени;
• не внесение платежей в срок;
• отсутствие оплаты перед длительным отъездом;
• сдача помещения в аренду, когда арендаторы не выполняют условия пользования электроэнергией;
• временная или постоянная неплатежеспособность.

Каждый собственник обязан самостоятельно контролировать показания счетчика, чтобы вовремя рассчитываться за потребленные «киловатты». Иначе образование долга станет не только неприятной новостью, но поводом для начисления штрафа и пени, о которых собственник может узнать впоследствии. В результате задолженность будет расти без участия проживающих в помещении.

Чаще всего к образованию долгов по коммунальным приводит банальная нехватка средств каждый месяц. Одной из самых неприятных для собственника становится сдача квартиры или дома в аренду недобросовестным лицам, когда потребляя электроэнергии намного больше, чем достаточно, они съезжают, не заплатив, или отказываются признавать долг. В результате задолженность «зависает» у собственника.

В любом случае образование долга в значительных размерах может привести в лучшем случае к отключению, а в худшем – к судебному разбирательству. Хотя отключение помещения от источника питания происходит очень быстро, обратный процесс довольно длительный, а услуга платная, при повторных подключениях ее стоимость возрастает. Самостоятельное подключение будет стоить большого штрафа, что только увеличит долг.

Нередко кредитные учреждения перед тем, как выдать заем на значительную сумму, интересуются состоянием задолженности по коммунальным у потенциального клиента. В другом случае одним из методов восстановления «доброго имени» заемщика является предоставление оплаченных счетов по электроэнергии и других.

Как узнать

Новость об образовавшейся задолженности за электроэнергию обычно настигает врасплох. Легче не допустить появления долга, чем потом за один раз вносить сумму, которая может значительно урезать семейный бюджет.

Для того чтобы получить информацию о текущей или просроченной задолженности по электроэнергии, существует несколько способов, можно:

• посетить абонентский отдел территориального отделения жилищно-эксплуатационной службы;
• сделать звонок в колл-центр Энергосбыта;
• проверить оплату счетов через банк;
• узнать о начисленной сумме через банкомат.

Для проверки потребуется не только выделить время, но и запастись терпением. Возможно, сотрудники компании потребуют представить дополнительные документы, например, квитанции об оплате, поэтому прийти придется снова, а очереди в таких организациях довольно частое явление.

Проводить сверку потребителям электроэнергии рекомендует не реже 1 раза в год, поэтому посещать компанию все равно придется. Это также один из способов выявления долга заранее. Лучшим вариантом проверки является регистрация на официальном сайте организации Энергосбыт по территориальному округу, он может охватывать область или город.

Для регистрации и получения доступа в Личный кабинет, где отображается вся необходимая потребителю электроэнергии информация, следует заполнить простую форму. Так можно ежемесячно осуществлять контроль зафиксированных показателей по счетчику, оплаченных счетов, размеров переплаты или задолженности.

Возможно даже подключение к системе СМС-информирования, когда сообщения будут напоминать о сумме и наступлении срока платежа заранее

По адресу

Нередко необходимость узнать задолженность за электроэнергию по адресу возникает у потенциальных покупателей жилья, когда лицевого счета они еще не знают. В других случаях, эта информация срочно нужна собственнику, который сдает помещение или желает сделать оплату, а доступа к современным средствам информации нет.

Самый простой способ – это звонок в энергокомпанию, из данных потребуется предоставить только Ф. И. О. собственника жилья и адрес. Этот вариант также подходит пожилым людям или инвалидам, кто подолгу не выходит из дома или не может пользоваться другими средствами.

В других случаях необходимо:

• Посетить с паспортом и договором, заключенным на предоставление услуги центр расчетов и сделать официальный запрос о задолженности. Способ является долгим, но надежным.
• Зарегистрироваться на сайте компании и получить доступ к Личному кабинету. Для получения полной информации посетителю будет предложено ввести:
  • регион проживания;
  • точный адрес;
  • тип постройки;
  • различные параметры помещения;
  • Ф. И. О. собственника;
  • другие.
• Посетить специальные интернет-ресурсы, где собрана вся информация по регионам.

По лицевому счету

Лицевые счета коммунальные хозяйства назначают каждому помещению индивидуально, их можно найти в договоре, счете на оплату или оплаченной квитанции.

Если клиент производит оплату через кассу, что кассир обязан сверить данные представленного лицевого счета плательщика и соответствие ему других личных данных, поэтому ошибок в квитанциях быть не может. В других случаях при оплате через банкомат, информация автоматически будет получена из общей базы данных, поэтому ошибки также исключаются.

Для того чтобы выяснить сумму долга, имея на руках только лицевой счет, необходимо:

В другом случае доступ к информации по лицевому счету можно получить на сервисе Госуслуг.

Гражданское право относительно задолженности за электроэнергию

О взыскании задолженности по электроэнергии и другим коммунальным платежам законодатель информирует в Гражданском кодексе (ст. 539–548) и Арбитражно-процессуальном. За поставщиками электроэнергии закрепляется право подавать на должников иск в суд не только за задолженность, но и пеню, которая была начислена за просрочку.

Взыскание возможно в судебном и досудебном порядке, нередко должники после предъявления последнего предупредительного письма о подаче иска изыскивают возможность и начинают оплачивать долги.

Когда долг за электроэнергию очень большой, а свет давно отключен, то на пороге, скорее всего, появятся приставы для описи имущества.

Но процедура обычно затягивается на длительный срок, она включает:

• получение претензии по долгам от Энергосбыта;
• отключение света;
• приглашение в суд.

Но и после начала исполнительного производства должник может добиться реструктуризации задолженности.

Взыскание

Последние годы экономического кризиса в России отразились не только ростом цен, но и долгами, в первую очередь, по коммунальным, а во вторую – по кредитам, без которых большей части населения не удается выжить.

Финансовая дисциплина у граждан очень сильно «хромает», а потому коммунальными предприятиями были разработаны меры взыскания задолженностей, которые чаще всего оказываются эффективными.

Список должников

Обычно списки должников энергокомпании размещают на подъездах или досках объявлений, которые в последнее время появились почти в каждом дворе жилого дома. Очень редко списки публикуются в местной прессе, что может привести к результату в небольшом населенном пункте, где обычно граждане знают друг друга.

Задача списков – оказывать психологическое давление на должников. Информация для «черных» списков формируется на основании базы данных территориального отделения компании, предоставляющей услугу энергообеспечения.

Задолженность по электроэнергии по лицевому счету переносится на бумажный носитель, где также указывается фамилия и адрес квартиры неплательщика. Это способ борьбы с долгами по коммунальным был эффективен несколько лет назад, но в последние годы из-за большого числа ошибок, он потерял свою популярность.

Нередко такие случаи заканчивались разбирательством в суде, когда Энергосбыту приходилось опровергать выставленную на публичное обозрение информацию и возмещать невиновным моральный ущерб.

Отключение света

Отключение от потребления электроэнергии является наиболее эффективным методом, это можно делать поквартирно. В других случаях, компания может «отрезать» свет всему подъезду или дому. После выяснения причины жильцы дополнительно оказывают на неплательщика моральное давление, помогая компании получить свои деньги, а себе вернуть свет в квартиры. Хотя подобные меры, применяемые к невиновным лицам нельзя назвать законными, они имеют действие.

По правилам, указанным в законодательстве прекратить подачу электроэнергии можно только должнику и никакие действия коммунального хозяйства не должны нарушать права других жильцов многоквартирного дома. Но на практике территориальные компании Энергосбыта прибегают к подобным мерам.

По закону потребителю, задолжавшему оплату за свет за 3 месяца , следует направить предупреждение о прекращении подачи электроэнергии или об ограничении услуги,а в письме должно говориться о том, что возобновление подачи электроэнергии возможно только после полной оплаты долга и за отдельную плату

Коллекторы

Долги за свет энергообеспечивающая компания может по закону перепродавать коллекторному агентству, хотя такие случаи редки, чаще всего она обращается в суд. Это может произойти, когда мера отключения на собственника жилья не подействовала. В этом случае новый кредитор может разбираться с должником самостоятельно или в судебном порядке.

Причем постановление суда будет в пользу коллекторов, несмотря на случаи в судебной практике, когда было доказано, что деятельность коллекторных агентств не может быть связана со взысканием долгов по коммунальным на основании Конституции РФ.

Агентства, привыкшие действовать грубыми методами морального давления и вымогательства, чаще всего добиваются успеха. Они будут не только писать письма, но звонить, приходить домой, тревожить на работе, и, возможно, шантажировать должника и его родственников.

Но, если должник подаст встречное заявление в прокуратуру или суд, и докажет, что были нарушены его права, суд признает действия коллекторного агентства незаконными. Хотя это не освободит потребителя электроэнергии от уплаты долга, моральное давление может быть прекращено, а также можно добиться компенсации за моральный ущерб.

Выселение

На основании Жилищного кодекса эту радикальную меру разрешается применять только к арендаторам жилых помещений, которые заключили договор социального найма и после постановления суда. Основанием для подачи иска являет задолженность за свет в течение 6 месяцев без уважительной причины.

При этом во время судебного разбирательства причина образования долга должна быть установлена, в условиях экономического кризиса она может быть связана с:

• потерей работы;
• задержками по оплате труда;
• болезнью;
• наличием в семье нанимателя жилья несовершеннолетних детей или инвалида;
• другими причинами.

Если суд установит, что причина неуплаты за электроэнергию уважительная, он откажет в выселении и даст жильцам еще возможность для расчета с территориальным предприятием. Выселить граждан можно только в другое жилое помещение, из расчета, что на каждого положено не менее 6 м 2 площади.

В любом случае, даже если будет постановление о выселении, его отсрочку возможно получить на 6 месяцев. Если за эти полгода жильцы будут вносить средства, хотя бы частично, в счет погашения долга за свет, суд отменить постановление о выселении. Избежать выселения за долги по электроэнергии можно другим путем – приватизировав квартиру.

Оплатить электроэнергию в Сбербанке проще всего воспользовавшись онлайн банком. Для начала необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте банка. О том, как это сделать написано .

Как оплатить электроэнергию через онлайн банк Сбербанка.

Для начала переходим с главной страницы кабинета на вкладку «Переводы и платежи» .

Находим на этой странице раздел «ЖКХ и телефон» и переходим по ссылке «Электроэнергия».

На следующей странице будет представлен список поставщиков электроэнергии.

Чтобы облегчить поиск своего поставщика. В заголовке «Оплата: Электроэнергия …ваш регион» на этой странице можно уточнить ваш регион. В нашем примере, это Тверская область, Тверь.
Ваш поставщик электроэнергии прописан в квитанции на оплату электроэнергии. В нашем примере это «ТверьАтомЭнергоСбыт».

Для начала в поле «выбрать услугу» необходимо выбрать филиал поставщика. В нашем примере мы выбираем «г. Тверь».

После выбора услуги становится доступными к заполнению ещё два поля. В первом из них можно выбрать банковскую карту, с которой спишутся деньги в пользу оплаты. Во втором поле надо указать номер вашего лицевого счёта, который можно узнать в квитанции на оплату электроэнергии (обычно он находится в верхнем правом углу бланка).

После заполнения всех полей нажимаем кнопку «продолжить».

На следующей странице необходимо заполнить поля:

• Оплачиваемый период (заполняется цифрами, первые две номер месяца, следующие соответствуют году платежа)
• Показания счетчика (Количество этих полей соответствует количеству используемых для начисления оплаты электроэнергии тарифов. Если у вас двух тарифный счетчик электроэнергии, то для ввода показаний счетчика будет использоваться два поля)
• Сумма платежа (сюда вводите сумму платежа).

Нажимаем «Продолжить» .
Далее идет стандартная процедура проведения платежа. Сначала вам предложат проверить реквизиты платежа, затем для подтвеждения оплаты потребуется ввести одноразовый пароль или пароль, полученный из СМС. На этом процедура оплаты завершена.
В Тверской области оплата электроэнергии не облагается комиссией Сбербанка. В других регионах могут быть другие нормы проведения платежа. На оплату электроэнергии можно подключить авто платёж.